dry center reklam alanı

Tüketicilerin Kuru Temizleme Talepleri

Kuru temizlemecide yalnızca ütü yaptıran tüketiciler %20.9 oranındadır ve bunun %60.3'ü ceket veya kaban, %20.5'i de pantolon / etek ve %19.2'si manto / palto ütülettirmişlerdir. Kuru temizlemecide yalnızca ütü yaptıran 73 tüketicinin hemen hemen hepsi (%94.5) kuru temizlemecide yapılan ütülemeyi beğenmektedirler.

Kuru temizlemeden istediği sonucu alamadığını belirten tüketicilerin oranı %79.1'dir (N = 277). Buna karşılık istediği sonucu alamayanların %51.6'sı tekrar temizlenmesini istemiş, %23.5'i o kuru temizlemeciye bir daha gitmemiştir. Tüketicilerin %20.9'u hiç bir şey yapmamış, %4.0'ü ise zararının ödenmesini talep etmiştir (Tablo 11).

Tablo 11: Tüketicilerin Kuru Temizlemeden İstediği Sonucu Alamadığı Durumlardaki Tutumları

Deneklerin Tutumları Sayı %
Tekrar temizlenmesini istedim 143 51.6
O kuru temizlemeciye bir daha gitmedim 65 23.5
Hiçbir şey yapmadım 58 20.9
Zararımın ödenmesini talep ettim 11 4.0
TOPLAM 277 100.0

Kuru temizlemeden istediği sonucu alamayıp zararı ödenmedi ise herhangi bir kuruluşa şikayette bulunan tüketicilerin sayısı oldukça az olup %5.8 oranındadır (N=16). Bu 16 tüketicinin 9'u Tüketici Derneğine, 4'ü Türk Standartları Enstitüsüne ve %3'ü de Ankara Temizleme, Boyama, Çamaşırcılar ve Kolacılar Odasına şikayette bulunmuştur.

Bize Ulaşın

  • Telefon: 444 4 379 (DRY)

  • Faks: 0216 428 48 70

  • Form: İletişim Formu için tıklayın.

Bizi Takip Edin!