Kuru Temizleme Hizmetine İlişkin Görüşler

Tüketicilerin Kuru Temizleme Hizmetinden Tatmin Olmaları

Tüketicilerin kuru temizleme hizmetine ilişkin görüşleri Tablo 9'da da görülmektedir. Kuru temizleme atölyesi tarafından verilen kuru temizleme hizmetinin süresini tüketicilerin %54.3'ü uygun ve %45.7'si uzun bulmaktadır. Tüketicilerin % 68.6'sı kuru temizleme fiyatlarını yüksek bulduğunu ve %2.3 ise bu konuda kararsız olduğunu belirtmişlerdir. Tüketicilerin %4.3'ü ürüne göre bilgi verilmediğini, %5.4'ü ise verilen hizmetin kalitesinin yetersiz olduğunu ve daha kaliteli hizmet verilmesini istediklerini belirtmişlerdir. Kuru temizlemeciler tüketicilerin %68.6'sının giysilerini paket ile, %10.3'ü askı ile ve %21.1'i ise poşet ve askı ile geri vermektedir. Tüketicilerden kuru temizlemecinin giysi iade şeklini uygun bulmayanlar %45.7'dir. İade şeklini uygun bulmayan bu tüketicilerin % 83.7'si giysilerini askı ve poşet ile, %13.8'i askı, geri kalan %2.5'i de poşet ile istemektedir.

Tablo 9: Tüketicilerin Kuru Temizleme Hizmetine İlişkin Görüşleri

Kuru temizleme hizmeti süresi	Sayı	%
Uygun	190	54.3
Uzun	160	45.7
Fiyat durumu
Yüksek	240	68.6
Yüksek değil	102	29.1
Fikrim yok	8	2.3
Bilgi verme
Veriliyor	335	95.7
Verilmiyor	15	4.3
Kaliteli hizmet
Veriliyor	331	94.6
Verilmiyor	19	5.4
Giysinin iade şekli
Uygun	190	54.3
Uygun değil	160	45.7
TOPLAM	350	100.0