Kuru Temizleme Tüketici Araştırması
Tüketicilerin Kuru Temizlemeye İlişkin Bilgileri, Tercih ve Tatmin Durumları
Arş. Gör. Uzm. Fatma Arpacı
Dr. Nedime Şanlı
Prof. Dr. Mine Arlı
Tüketicilerin kuru temizleme ile ilgili bilgi, tercih ve tatmin durumlarının değerlendirilebilmesi için Ankara'da Gazi Üniversitesi'nin bazı fakültelerinde çalışan ve kuru temizleme hizmetinden faydalanan 350 tüketici üzerinde araştırma yapılmıştır. Kuru temizleme yaptıran tüketicilerin % 49.4'ünün kuru temizleme işleminin tanımını özel işlem gerektiren eşyalara yapılan kimyasal temizleme olarak bildiği ve % 34.6'sının ise kuru temizlemeyi bilmediği tespit edilmiştir. Etiket talimatlarında bulunan kuru temizleme işlemi sembolünü yanlış bilenlerin yarıdan fazla (% 63.4) olduğu saptanmıştır. Tüketicilerin % 63.7'sinin bazı ürünleri kuru temizleme yaptırmasının temel sebebi su ile yapılacak ıslak yıkamada ürünün deforme olabileceği kaygısıdır. Tüketicilerin bir yıl içinde ortalama olarak kuru temizleme yaptırdıkları ürün sayısı en az 1 ve en çok 30 olup, yaklaşık olarak 5.6 ± 0.2 parçadır. Ailedeki birey sayısının kuru temizleme için verilen ürün sayısında, ailenin aylık gelirinin kuru temizleme harcamaları üzerinde etkisi olmamıştır.
Kuru Temizleme Araştırması Özeti
Kuru Temizleme Araştırması Giriş
Kuru Temizleme Araştırmasının Yöntemi
Kuru Temizleme Tüketicilerinin Bazı Özellikleri
Tüketicilerin Kuru Temizleme Bilgi Düzeyleri
Tüketicilerin Kuru Temizleme Tercihi
Tüketicilerin Giysileri Temizleme Şekli
Tüketicilerin Kuru Temizleme Yaptırma Durumu
Kuru Temizleme Yaptırılan Ürün Sayısı
Kuru Temizleme için Harcama Miktarı
Kuru Temizleme Hizmetine İlişkin Görüşler
Kuru Temizleme Hizmetine İlişkin Sorunlar
Tüketicilerin Kuru Temizleme Beklentisi
Kuru Temizleme ile İlgili Değerlendirmeler
Kuru Temizleme ile İlgili Bilgiler
Kuru Temizleme Araştırmasının Kaynakları