Kuru Temizleme Hizmetine İlişkin Sorunlar
Araştırma kapsamına alınan tüketicilerin %25.4'ü kuru temizleme sonucu iyi temizlenmeme ve lekelerin çıkmaması ve %13.4'ü de aksesuarın zarar görmesi ile bir kez; %10.0'u ütü izi değişmesi ve parlaması ve %8.6'sı da aksesuarın zarar görmesi ile bir kaç kez; %2.3'ü iyi temizlenmeme ve lekelerin çıkmaması ve %2.3'ü de küçülme ve esneme ile çok karşılaştıklarını belirtmişlerdir. Aynı şekilde tüketicilerin %12.6'sı kendi temizlemeleri sonucu iyi temizlenmeme ve lekelerin çıkmaması , %17.7'si küçülme ve esneme ve %14.0'ü de tüylenme ve keçeleşme ile bir kez karşılaştıklarını; % 30.8'i iyi temizlenmeme ve lekelerin çıkmaması ve %16.5'i rengi açılma ve boyanma ile birkaç kez; %5.2'si de aksesuarın zarar görmesi ile çok karşılaştıklarını belirtmişlerdir (Tablo 10).
Tablo 10: Temizleme Hizmetlerine İlişkin Sorunlar ve Tüketicilerin Karşılaşma Sıklığına Göre Dağılım Oranları (%) n = 350
| Temizleme sorunu | Temizleme şekli | Sıklık | |||
| Birkez | Birkaç kez | Çok | Sorunu yok | ||
| İyi temizlenmeme ve lekelerin çıkmaması | Kuru Temizleme | 25.4 | 23.7 | 2.3 | 48.6 |
| Kendi Temizleme | 12.6 | 30.8 | 12.3 | 44.3 | |
| Aksesuarın zarar görmesi | Kuru Temizleme | 13.4 | 8.6 | 2.6 | 75.4 |
| Kendi Temizleme | 9.7 | 6.0 | 5.2 | 79.1 | |
| Ütü izi değişmesi ve parlama | Kuru Temizleme | 10.0 | 10.0 | 0.9 | 79.1 |
| Kendi Temizleme | 8.6 | 10.8 | 2.6 | 78.0 | |
| Küçülme ve esneme | Kuru Temizleme | 17.1 | 3.4 | 2.3 | 77.1 |
| Kendi Temizleme | 17.7 | 21.1 | 4.9 | 56.3 | |
| Tüylenme ve keçeleşme | Kuru Temizleme | 12.0 | 5.7 | 1.2 | 81.1 |
| Kendi Temizleme | 14.0 | 16.3 | 4.3 | 65.4 | |
| Rengi açılma ve boyanma | Kuru Temizleme | 12.6 | 7.1 | 1.2 | 79.1 |
| Kendi Temizleme | 12.6 | 16.5 | 4.3 | 66.6 | |